こんにちは「 外壁塗装 専門店 」 花まる リフォーム 塗装職人 親方の林です。
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前回、
「しかし・・・、自分が納得してお客さまにご提案できる「解決法」が見当たりませんでした。」
というお話をしましたが、そもそも
「自分が納得して、お客さまにご提案できる解決法とは一体何なのか?」
ということを、少し掘り下げて話をさせてください。
これは何にでも当てはまることかもしれませんが、ようは「バランス」です。
私が考える「バランス」とは【結果に対する工事内容と工事金額】です。
簡単に言うと「コストパフォーマンス(費用対効果)」とでも言いましょうか。
結果が同じであれば、誰だって工事代金は安いほうがうれしいと思いますし
提供する側も、そのための努力を惜しんではいけないと思うのです。
ただし、誤解があってはいけないので、一言だけいっておきますが
「何でもかんでも金額を安くする」ということには賛成できません。
そこには「結果」という部分に対して期待が持てないからです。
とは言え「バランス」から言えば、つり合っているのかもしれませんね。
(しかし、私が思っている「バランス」とは、もっと次元の高いものですが・・・。)
ちょっと話が横道にそれましたが
私が言いたい「提供する側の努力」とは、「知識や技術の習得」という当たり前のことです。
今回の「雨漏り」に関して、もし私が誰にも相談せずに、
自分が持っている「知識や技術」だけで工事を行おうと思ったら
「結果は同じなのに、
工事内容と工事金額が2~3倍になってしまっていたでしょう。」
それは、その時点の私にはそれ以上の「知識や技術」がなかったためであり、
さすがに「お客さまに、良いご提案ができそうにないなぁ・・・」と思ったのです。
そこで、防水屋さんに相談し、いろいろ教えてもらったおかげで
「より簡単に、より確実に、より安く」できる「知識や技術」を習得することができたのです。
このことにより、お客さまには、より良いご提案ができましたし
自分自身も「スキルアップ」になり「仕事の幅」も広がりました。
まさに、私の考えていた最高の「バランス」で仕事をさせてもらうことができました。(嬉)
◆To Be Continued ◆
いつも、最後まで読んでいただき、ありがとうございます。
親方 林
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