人柄がにじみ出る日報に微笑んでしまいました
| 世田谷区 ☆様邸 （2011年12月5日撮影） |
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世田谷区☆様から頂いた「お客様の声（全文）」
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築２３年目にして、初めて足場をかけての外壁修理でした。
サンケイリビングで花まるさんの記事が目に止まり、小冊子をいただいてからのおつきあいでした。
丁寧な「診断・提案書」も作成して下さったのですが、何より、職人さんのお仕事も対応も丁寧で、留守が多い私に、ご近所の方が声をかけてくださるほどでした。
塗装のでき上がりや予算など、考えるポイントはそれぞれだと思うのですが、私の場合はご近所に対しての関わり方もとても重要でした。
村田さんとミシェルが毎日残してくれた作業日報も、人柄がにじみ出ていて、つい微笑んでいまい捨てられずに大切に保管してあります。
本当に気持ち良くおつき合いをさせていただき、嬉しいです♡
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「花まるリフォーム」から
以前の苦い経験から、リフォーム業者への不信を募らせていた☆様。というのも「業者に任せておけば安心」と信じていた事が逆に裏切られた経験があったのだそうです。
私達「花まるリフォーム」は、お客様に「説明が長くて、ちょっと疲れちゃったわ(笑)」と言われる程、きちんと打ち合わせの時間を取ってご説明していますので、☆様にも十分ご安心してご依頼頂けたと思っています。
工事に際しても、毎日の打ち合わせや確認。お洗濯ものを干せるようにベランダ部分の工事を極力短く済ますなど、できるだけご負担が少なくなるように致しました。
そのような配慮が必要な事は、私達「花まるリフォーム」が塗装の仕事の中でも、この【外壁塗装の専門会社】だから少しづつお客様に教えられた事なのかもしれません。
今回もU様には、あらためて「お客様の気持ちになって考える事」を大切にしていく姿勢が一番大事だと教わりました。
☆様、ありがとうございます。
この姿勢はこれからもスタッフ一同、変わらずに守っていきますので、今後ともよろしくお願い致します。
花まるリフォーム 高橋良一 |
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工事前の写真（ビフォー）
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工事後の写真（アフター）
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| 私たちが担当しました |
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村田親方 |
ミシェル |
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投稿者: 高橋良一 | 日時: 2012年 01月 27日
