外壁塗装の無料小冊子／東京都世田谷区の外壁塗装専門店「花まるリフォーム株式会社」

私たちの気持ちは一つ。それは「お客様笑顔にすること」です。

はじめまして、花まるリフォーム代表の高橋良一です。

私は塗装屋の息子としていろいろなものを体験しました。
また、各スタッフにも過去の経験と実績があります。

お互いの体験を素直にぶつけ合い、
「外壁塗装を通してお客様の家を守るには？」と考え続けた
私達の【塗装にかける想い】が伝えられれば嬉しいです。

「外壁塗装って、どこに頼んだら良いの・・・？」

「そろそろ塗替えが必要ね」と思ってホームページやチラシを見てみても、どこに頼んだら良いのか・・・そう簡単には分かりませんね。

「会社の大きさ」や「塗料の種類」は分かっても、見ず知らずの職人に頼むわけですから、まず第一に信用がおける業者に頼みたいものです。

「すぐにペンキが剥がれたり」　「すぐに錆びたり」　「塗り回数をごまかされたり」・・・

これは、言い換えれば、「どんなメンバーがあなたの家を塗りに来るのか？」で全てが決まります。

そんな職人の【心の差】、はどこから来るのでしょうか？

花まるリフォームは、みんな個性豊か。それぞれの【こだわり】で、最善を尽くします。

塗装の仕上がりが、職人の【心】で決まる理由…

本当かな？と、思われるかも知れません。しかし、残念ながら、
親方がいくらチェックしようと、有名企業に頼んでも、どんなに良い塗料を使っても...
それぞれの職人の意識の違いで、素晴らしい仕上がりにもなり、悲惨な仕上がりにもなります。

最終的には、現場で作業するそれぞれの職人が
【ちょっとの事を、面倒に思うか、思わないか...】

そんな事で、工事の良し悪しが決まってしまうのです。

過去の職歴を生かし、知識と経験を共有することで、お互いのレベルアップに繋げます。

一番肝心なのは、見えなくなってしまうところだから

たとえば、ひび割れの埋め方1つで大切な家が台無しになってしまうケースがあります。
もちろんどんな職人でも、も目に見えるところのひび割れは、埋めてから塗ります。

ところが...高い所や、裏側の見えない場所。
お客様の目に見えない場所のひび割れは、やってもやらなくても、誰にも分かりません。
その場所にひび割れがあるのを知っているのは現場の職人だけだからです。

ひび割れをコーキングで埋めて塗装する場合、
下地の処理方法が悪いとこのように埋めた跡が半年～2年で黒く浮き出てくる事も…。

いっそのこと埋めてくれない方が良かった例もあります。
「きちんと」やるには？という心構えが無いので、安易な方法で処理してしまうのでしょう。

その結果、あっという間に、ひびを埋めた部分だけが汚れていき、【見るに堪えない外壁】になってしまう事もあるのです。

塗ったばかりだと、どんな塗り方をしても綺麗に見える...？

外壁塗り替えに関わらず、悪質リフォームトラブルの話はもう皆さまご存じのとおりです。
残念ながら、「外壁塗り替え工事」もその中に含まれています。
トラブルの多い工事の多くは、お客様の目に見えない場所での工事だからです。

屋根の工事では、上には上がれませんし、床下工事では潜る事は出来ないですよね。

塗り替え作業中も、ペンキが付いてしまうので、近くに行けません。
でも、塗装工事だけは、終わったら見る事ができます...
ところが...

何回塗ったか？
薄め過ぎていないか？などの
基本的な事ですら、
誰もチェックする事ができません。

だいいち、そんな事を後で聞いても、業者はまともに取り合ってくれませんし、
怖くて聞けないのも現実なのです。

お客様との「コミュニケーション」を大切にし【笑顔】になって頂く事、
それが花まるリフォームのミッションです。

花まるリフォームに寄せられたご相談...

ある日、こんな電話がありました...。
「花まるさんの本を読んだ者ですが...相談に乗って貰えますか？」

「外壁塗装の教科書」と言われている【小冊子】

花まるリフォームには、このような【お客様以外から】の相談の電話が月に数回はかかってきます。

このホームページを開設する3年前から
「外壁塗装で後悔しないための業者選びと成功の秘訣」という業者選びのための小冊子を書いていたからです。
電話をしてきたほとんどの方が、自宅の塗り替え工事が始まって、職人さんのしている事を見ていると「おかしいな...？」と思い私のところへ相談して来るのです。

「大きな会社に頼んだのに、若い職人一人しか来ない」
「留守の間の3時間で「壁と屋根を2回ずつ塗った」と言われた（本当に塗ったのかしら...？）
「工事全部を1週間で終わらすと言っているけれど、早過ぎない？」

このように、工事開始直後に「しまった！」と思う方が、意外と多いのです
そんな方が電話の向こうで必ずおっしゃる事があります...。

「苦情を言ったら、職人さんの機嫌を損ねると怖いから言えない...」
「余計にちゃんとやって貰えないかもしれないし...」

「大きい会社だから、何かあっても安心だ」というのは
あまり信用出来ないようです・・・。

【小さな会社、だからこそ「こだわり」を保ちながら仕事に熱くなれる】花まるリフォームはそんな会社です。】

花まるリフォームはたった6人の小さな会社です。

私たち「花まるリフォーム」は、たった6人の【職人集団】です。
会社の「規模」や「ネームバリュー」、「施工件数」などでは他の会社に負けてしまうでしょう。
そんな花まるリフォームを信じて下さり、
仕事の依頼を下さる方がいらっしゃったのでここまで来れました。

「花まるさんに頼んで良かった...」
会社を立ち上げてすぐのお客様に、こう言って頂いた事がありました。
本当にうれしい言葉でした...
でも、鈍感な私は、なぜお客様が信頼して下さったのか？
その時は、それがよく分からなかったのです。

まだ、本当の「花まる職人」には、なりきれていなかったのかも知れません
結果私は、この言葉の≪本当の意味≫に気づくのに、丸2年もかかってしまいました。

大きな会社やリフォーム店があるのに、みなさんは
なぜ、花まるリフォームを選んでくれたのだろう？

結局のところ
私が当たり前だと思ってしていたことが、とても珍しい事だったからのようです。

私の性格上、自分自身の事をよく知って欲しいと思うところがあるようで、
自分のしている仕事をよく知って欲しい。

自分で工事を行うからこそ、真剣に調査・実測を行います

そんな想いがあり、工事の工程や塗料の事をいつも、必要以上に（？）説明していました。
一般的に、「職人は仕事をするだけ」、説明は営業マンの仕事というのが当たり前。
本当のプロである職人の生の声がお客様に届かない...
お客様の声も職人には届かない...
そんな時代になっていたのです。

直接施工の良さを生かし、職人の正しい工事の知識 をご説明する事が出来ます。

職人がプロの目で直接、お客様の家の状態を診断し、結果を丁寧にお伝えする。
見積もりから工事が終わるまでの、最初から最後までの全てを一貫して行う。
・・・　つまり　・・・、
見積もり・営業から、工事までを職人自身が直接行う、
そんな会社は、もう無くなっていたのです...

「お客様の期待に応えられるように努力する」という事の大切さ・・・

外壁塗装の小冊子は1,400部を超える一般の方に読んでいただき、
そんな皆様から外壁塗装のご依頼を頂いています。

ご依頼を頂いたお客様には、
なぜ私たち「花まるリフォーム」を選んで頂けたのですか？
と、うかがってみる事があります。
すると、皆さんほぼ同じ事をおっしゃるのです。

「せっかく名の通った会社に頼んでも、来るのは縁もゆかりもない孫請け業者。
しかもどんな人が来るのかも分からないでしょ・・・」
「それじゃあ安心して任せられないもの」
私たちを選んで下さったお客様は、

「地元と言うには少し遠いし、信用と言ってもこの本に書いてある事だけ...、
でも...他の業者に頼むんだったら、花まるさんに頼んでみようかな...。」

皆さん、そんな期待を持って花まるリフォームへ声をかけてくれたのだと思います。